Cómo conectar WhatsApp oficial con Boleani
Con WhatsApp oficial (Meta Cloud API) tu agente atiende los chats de tus clientes de forma automática, con tu catálogo y tus políticas. Así se conecta.
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Entra a "Agente de WhatsApp"
En el panel, abre la sección "Agente de WhatsApp" (también disponible desde Ajustes). Verás la tarjeta de activación y vinculación de WhatsApp.
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Inicia la vinculación con Meta
Pulsa "Conectar" y sigue el flujo para vincular tu número de WhatsApp Business con la Cloud API de Meta. Necesitas un número que no esté usando la app normal de WhatsApp con esa línea.
Es la conexión oficial y certificada por Meta: tus mensajes salen con tu propio número de empresa.
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Verifica la conexión
Cuando termine la vinculación, la tarjeta mostrará el estado conectado. Envía un mensaje de prueba a tu número para confirmar que el webhook recibe y responde.
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Elige el modo del bot
Puedes dejar el agente en modo autónomo (responde solo) o en modo entrenamiento (observa cómo responden tus asesores para aprender tu estilo antes de contestar). Cámbialo desde el panel de WhatsApp.
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Interviene cuando quieras desde el Inbox
En el Inbox puedes leer las conversaciones y tomar el control de un chat con un clic cuando prefieras responder tú, y devolvérselo al agente después.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar imágenes y audios al cliente?
Sí. Desde el Inbox puedes enviar imágenes y audios, y también ver los que el cliente te manda.
¿Qué es el modo entrenamiento?
Es un modo observador: el bot no responde solo mientras tus asesores chatean, y aprende tu tono y respuestas para replicarlo al volver al modo autónomo.
¿Listo para activarlo?
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