Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, iniciar sesión mediante Google OAuth, acceder o utilizar cualquier servicio de Boleani (boleani.com), aceptas quedar legalmente vinculado por estas Condiciones del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripción de la Plataforma Boleani

Boleani es una solución SaaS (Software as a Service) que proporciona infraestructura de Inteligencia Artificial para comercios, restaurantes y empresas de servicios, incluyendo:

• Agentes telefónicos de voz impulsados por IA con capacidad multilínea simultánea.
• Integración oficial con WhatsApp Cloud API para recepción de mensajes, audios y confirmación de pedidos.
• Sistema de Comandera KDS (Kitchen Display System) y panel administrativo en tiempo real.
• Módulo de catálogo digital, menú y agenda de citas.

3. Cuentas de Usuario y Autenticación con Google

Para acceder a las funciones completas de Boleani, el usuario debe autenticarse utilizando su cuenta verificada de Google o credenciales autorizadas. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades u operaciones que se realicen bajo la misma.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a support@boleani.com.

4. Uso Aceptable y Responsabilidad del Negocio

Al utilizar Boleani, te comprometes a:

• Mantener actualizada y veraz la información de precios, disponibilidad de productos, tarifas de domicilio y horarios de atención.
• No utilizar los agentes de voz ni WhatsApp para actividades fraudulentas, spam, acoso, llamadas no solicitadas prohibidas por la regulación de telecomunicaciones o contenidos ilegales.
• Cumplir con las normativas locales aplicables de protección al consumidor y entrega de alimentos o servicios.

5. Líneas Telefónicas y Concurrencia

Boleani asigna líneas telefónicas virtuales (+57 para Colombia y +1 para EE. UU.) configuradas con la capacidad de llamadas simultáneas según el plan contratado. Si bien nuestra infraestructura está diseñada para alta disponibilidad (99.9% uptime) y baja latencia (<400ms), no nos hacemos responsables por fallas atribuibles a operadores de telecomunicaciones externos o proveedores de red.

6. Suscripciones, Pagos y Cancelación

Los servicios de Boleani se ofrecen bajo modalidad de suscripción mensual o anual. Los cobros se realizan por adelantado a través de pasarelas de pago autorizadas (Stripe, tarjetas de crédito/débito o medios locales habilitados).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de ajustes de tu negocio. La cancelación entrará en vigencia al finalizar el período de facturación en curso.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Boleani, incluidos software, marcas, logotipos, interfaces, algoritmos y código fuente, son propiedad exclusiva de Boleani Inc. El usuario conserva la propiedad total sobre sus datos comerciales, marcas registradas, catálogo y contenidos cargados.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Boleani no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, errores en la toma de pedidos causados por información incorrecta suministrada por el usuario, o interrupciones temporales de servicio de terceros.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia para operaciones en territorio colombiano, y las leyes del Estado de Delaware / Florida para operaciones en los Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.

10. Contacto Legal

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a: